运输政策

网站名称：SapTour
网站地址：https://saptour.com
运营主体：Le Cheng Travel Limited
客户支持邮箱：customerservice@saptour.com
商务咨询及投诉邮箱：complaint@saptour.com

1. 电子交付为主

SapTour 提供景点门票、旅游活动、一日游、交通预订及其他旅游相关预订服务。除非具体产品页面另有明确说明，SapTour 不寄送实物商品。

大多数订单通过电子方式完成交付。订单确认、电子凭证、门票、兑换说明、集合地点信息以及其他旅行文件，会发送至客户在下单或预订时填写的邮箱。

2. 发货/交付方式

订单提交并确认后，SapTour 或相关旅游供应商会通过电子邮件发送适用的电子凭证或订单确认。客户应确保填写真实、有效且可正常接收邮件的邮箱地址。

如果未看到确认邮件，请检查收件箱、垃圾邮件、促销邮件或其他邮件过滤文件夹。

3. 交付时间

不同产品和供应商的确认时间可能不同。部分产品可能即时确认，部分产品需要供应商人工确认。具体确认或电子凭证发送时间，以产品页面、结账页面、订单确认页面或邮件通知显示的信息为准。

如订单需要人工确认，电子凭证将在供应商确认可用后发送。

4. 无实物运费

由于 SapTour 主要通过电子邮件交付旅游凭证和订单确认，通常不收取实物运输费用。如个别产品涉及特殊交付费用，将在结账前明确显示。

5. 邮箱填写错误

如果你填写了错误的邮箱地址，请尽快通过 customerservice@saptour.com 联系我们，并提供订单信息。我们会在可行范围内协助重新发送电子凭证或订单确认。

6. 凭证使用

出行前请仔细阅读电子凭证上的使用说明。部分供应商可能要求出示手机电子凭证、打印凭证、到柜台兑换，或同时出示有效身份证件。

7. 客户支持

如果你未收到电子凭证或订单确认，请联系客户支持邮箱 customerservice@saptour.com。商务咨询或投诉请联系 complaint@saptour.com。